تحميل
تحميل...
تحميل...
Loading...
Loading...

حالة الإعلان الوظيفي هي إنتهت الصلاحية هذا الإعلان الوظيفي غير منشور للباحثين عن عمل، حيث لن يتم تلقي أي طلبات وظيفية بسبب حالة الإعلان

إرفاق

أخصائي حماية المسافرين

الرياض, السعودية تم النشر 2022/02/08 12:11:26 تنتهي 2022-02-15 الرقم المرجعي: JB1100022058

وصف الوظيفة

متابعة استقبال شكاوى المسافرين والعمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين.

المهام الوظيفية والمسؤوليات :

  • يتابع استقبال شكاوى المسافرين وإحالتها لناقلات الجوية لمعالجتها.
  • يتأكد من توفر عملية الاتصال وتدفق البيانات والمعلومات بالإدارة والإدارات الأخرى داخل الهيئة وخارجها بشكل يسهل انجاز العمل
  • يعمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين، ومراقبة الإجراءات اللازمة لذلك.
  • ينسق مع الناقلات الجوية فيما يخص معالجة شكاوى المسافرين.
  • يعد التقارير الدورية ومعالجة البيانات اللازمة لعمل الإدارة.
  • يقوم برصد الشكاوى المخالفة للائحة ورفعها للجنة مخالفات النظر في أحكام الطيران المدني.
  • يصدر التعاميم والسياسات التفصيلية لمتابعة تنفيذ أحكام لائحة حماية العملاء.
  • يشارك في صياغة اللوائح والأنظمة الخاصة بالمسافرين.
  • يراجع الاقتراحات والملاحظات الواردة على لوائح وسياسات حماية العملاء واقتراح التعديلات اللازمة.

المهارات

  • مهارة التفاوض والاتصال.
  • مهارة التنظيم.
  • مهارة التحليل والخروج بحلول.

القدرات:

  • القدرة على على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • القدرة على ترتيب الأولويات.
  • القدرة على خدمة العملاء.

المؤهلات العلمية

بكالوريوس إدارة أعمال أو قانون

تفاصيل الوظيفة

مكان الوظيفة الرياض, السعودية
الدور الوظيفي غيرذلك

المرشح المفضل

المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 3
الشهادة بكالوريوس

وظائف ذات صلة

Loading ...