1- جمع الأفكار المقترحة لتحسين تجربة المسافرين عن طريق وسائط محددة لجمع الأفكار وتحليلها.

2- ضمان ان تكون الأفكار المجمعة ضمن نطاق الجودة وحماية العملاء.

3- تحديد معايير ترتيب أولويات المبادرات وتحديد أولويات المبادرات التي تم جمعها للتعرف علي اهميه المبادرات القائمة علي أهداف الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء وتغيرات السوق.

4- تقديم تحليل شامل لفوائد المبادرات التي يمكن ان تدعم تحسين تجربه المسافرين.

5-التعاون مع فريق تطوير الاعمال لإيجاد حل لتنفيذ المبادرات المرفوضة.

6- الاستمرار في التواصل مع الأطراف المشاركة في خدمات المسافرين في المطارات لضمان إبراز التركيز على جودة معايير الخدمات.

7- توفير المدخلات المطلوبة لتحسين أو تطوير معايير جودة الخدمة الجديدة.

8- دعم الأعمال الأساسية للإدارة من خلال البحث والتحليل وتقييم المبادرات الجديدة.

9- التنسيق بين الإدارات في الطلبات المفاجئة التي تتعلق بتحسين معايير جودة خدمة العملاء.

10- تحليل البيانات بهدف معرفة الصعوبات لتحسين تجربة المسافرين.

(يفضل من لديه خبرة في مجال تحسين الاداء وخبرة سابقة في مجال الطيران)

- مهارة التحليل .

- مهارة التفاوض والاتصال.

- مهارة التنظيم.

- مهارة الأداء ووضع المعايير.

- مهارة الخروج بحلول

القدرات :

- القدرة على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.

- إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.

- القدرة على عمل الدراسات الاقتصادية.

- القدرة على عمل التحليل الإحصائي.

- القدرة على القيام بجميع المهام بالوقت المناسب. 

- القدرة على ترتيب الأولويات. 

-  القدرة على تفسير وتطبيق القوانين والقواعد واللوائح إحصائياً.

- القدرة على العمل تحت الضغط.

بكالوريوس في الهندسة الصناعية