محلل أداء

القيام بمتابعة المطارات للحصول على بيانات معايير جودة الخدمة والتحقق من صحة البيانات الخاصة بمعايير جودة الخدمة والإبلاغ عن أي مشاكل في أداء المطارات والتي تعيق تحقيق أهداف المعايير المحددة.

المهام الوظيفية والمسؤوليات :

- متابعة المطارات للحصول على بيانات معايير جودة الخدمة على النحو المطلوب.

- التحقق من صحة البيانات الخاصة بمعايير جودة الخدمة ومن تطبيق آلية القياس المتبعة.

- تحليل بيانات معايير جودة الخدمة للتعرف على نقاط القوة والضعف والخروج استنتاجات لتحسين تجربة المسافرين عبر مطارات المملكة.

- الابلاغ عن أي مشاكل في أداء المطارات والتي تعيق تحقيق أهداف المعايير المحددة.

- القيام بتطوير تقارير الأداء الدورية وتحديث قالب التقرير إذا تطلب الأمر.

- القيام بتحديث وتطوير نماذج التقارير الجديدة إذا طلبت الإدارة ذلك.

- دعم أهداف الإدارة في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمسافرين في المطارات.

- العمل مع فريق الجودة خلال موسم الحج والعمرة لحصر الملاحظات المرصودة من قبل مراقبي الجودة وتطوير التقارير المتعلقة بها.

- المساهمة بشكل دوري في تطوير برامج التقييم الشامل.

 - مهارة التخطيط والتنبؤ الإحصائي.

- مهارة التفاوض والاتصال.

- مهارة التنظيم.

- مهارة الأداء ووضع المعايير.

- مهارة الخروج بحلول.

القدرات :

- القدرة على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.

- إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.

- القدرة على عمل التحليل الإحصائي.

- القدرة على القيام بجميع المهام بالوقت المناسب.

- القدرة على ترتيب الأولويات.

- القدرة على تفسير وتطبيق القوانين والقواعد واللوائح إحصائياً.

- القدرة على العمل تحت الضغط.

الهندسة الصناعية أو الاقتصاد أو في علوم الإحصاء أو الأداء.