Loading
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...

Closed or Expired Job Posting This job posting is closed or has expired and is no longer open for applications.

Upload

أخصائي حماية المسافرين

Riyadh, Saudi Arabia Posted 2022/02/08 12:11:26 Expires 2022-02-15 Ref: JB1100022058

Job Description

متابعة استقبال شكاوى المسافرين والعمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين.

المهام الوظيفية والمسؤوليات :

  • يتابع استقبال شكاوى المسافرين وإحالتها لناقلات الجوية لمعالجتها.
  • يتأكد من توفر عملية الاتصال وتدفق البيانات والمعلومات بالإدارة والإدارات الأخرى داخل الهيئة وخارجها بشكل يسهل انجاز العمل
  • يعمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين، ومراقبة الإجراءات اللازمة لذلك.
  • ينسق مع الناقلات الجوية فيما يخص معالجة شكاوى المسافرين.
  • يعد التقارير الدورية ومعالجة البيانات اللازمة لعمل الإدارة.
  • يقوم برصد الشكاوى المخالفة للائحة ورفعها للجنة مخالفات النظر في أحكام الطيران المدني.
  • يصدر التعاميم والسياسات التفصيلية لمتابعة تنفيذ أحكام لائحة حماية العملاء.
  • يشارك في صياغة اللوائح والأنظمة الخاصة بالمسافرين.
  • يراجع الاقتراحات والملاحظات الواردة على لوائح وسياسات حماية العملاء واقتراح التعديلات اللازمة.

Skills

  • مهارة التفاوض والاتصال.
  • مهارة التنظيم.
  • مهارة التحليل والخروج بحلول.

القدرات:

  • القدرة على على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • القدرة على ترتيب الأولويات.
  • القدرة على خدمة العملاء.

Education

بكالوريوس إدارة أعمال أو قانون

Job Details

Job Location Riyadh, Saudi Arabia
Job Role Other

Preferred Candidate

Career Level Mid Career
Years of Experience Min: 3
Degree Bachelor's degree

Similar Jobs

Loading ...